1.【宿泊客によるご宿泊予約のキャンセル・変更】
①宿泊客はSEA-LIFE TSURIGASAKI（以下 当施設という）に申し出てご宿泊予約をキャンセルすることができます。
②宿泊予約の一部変更（予約人数の減員・日数の減泊）についても原則キャンセルポリシーが適用されます。
2.【キャンセル料】
①キャンセル料については以下の通りです。
・予約確定時～31日前のキャンセル： ご宿泊料金の２０％
・16日前～30日前のキャンセル： ご宿泊料金の３０％
・6日前～15日前のキャンセル： ご宿泊料金の５０％
・2日前～5日前のキャンセル： ご宿泊料金の８０％
・前日～当日のキャンセル：ご宿泊料金の１００％
・不泊：ご宿泊料金の１００％
②予約された旅行サイトによりキャンセルにかかる期間や料率が異なる場合があります。
3.【当日キャンセル・不泊】
①宿泊客が当施設へ連絡をせず宿泊日当日１４:００（あらかじめご到着の予定時刻が宿泊客により当施設へ連絡されている場合はその時刻）になっても到着されないときは「当日キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
②当日キャンセルの理由が宿泊客の責に帰さない理由がありそれを証明できる場合はその限りではありません。
4.【台風などの自然災害によるキャンセル】
①［当日］
台風などの自然災害により交通機関が欠航、不着、遅延、停止、投函周辺道路の通行止め等によりご来館できなかった場合はキャンセル料は頂きません。欠航、運休の際は、必ずご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、当施設では欠航等交通機関の状況が確認できないため、宿泊客が当施設へご連絡をせず当日ご到着もされない場合は「当日キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
②［当日以外］
航空会社等交通機関が欠航、運休、通行止め等を決定する以前のキャンセルは「お客様のご都合によるキャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
5.【新型コロナウイルス等、感染症に関するキャンセル】
①発熱や咳など体調不良でのキャンセル、新型コロナウイルス等、感染症対策の一環としてお客様のご判断で宿泊をキャンセルされる場合は「お客様のご都合によるキャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
②国や地方自治体による緊急事態宣言その他同等の発令を考慮してキャンセルされる場合はその限りではありません。